enthaltenIn today’s data-driven world, businesses have unparalleled access to customer information, enabling them to develop strategies that foster loyalty, enhance retention, and boost profitability. This course examines how firms leverage customer data to establish lifetime connections, maximize customer equity, and optimize their marketing investments. Through a deep dive into customer lifetime value (CLV), customer equity, and customer relationship concepts, you will gain insights into the metrics and models that drive effective decision-making.
Customer Value, Acquisition, and Retention
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
Es dauert 4 Stunden
3 Wochen bei 1 Stunde pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
In this course, you'll learn how to distinguish between the concepts of customer lifetime value, customer equity, and customer relationship.
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Dezember 2024
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17 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
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In diesem Kurs gibt es 3 Module
In the first module, we will introduce the course objectives and explain how mastering these concepts can shape your approach to marketing. You'll have the opportunity to meet your instructor, connect with your peers, and become familiar with the Coursera platform and its support resources. Additionally, we will explore the concept of customer relationship management, delve into customer value, and examine the idea of “Customer Lifetime Value (CLV),” which encompasses both current and future customer profitability.
Das ist alles enthalten
8 Videos14 Lektüren9 Aufgaben3 Diskussionsthemen
In this module, we will introduce models for acquiring customers in the digital environment, as well as models for customer churn, highlighting how they inform strategies for retaining customers.
Das ist alles enthalten
6 Videos10 Lektüren7 Aufgaben2 Diskussionsthemen1 Plug-in
Das ist alles enthalten
1 Aufgabe
Dozent
Empfohlen, wenn Sie sich für Marketing interessieren
University of Illinois Urbana-Champaign
University of Minnesota
University of Illinois Urbana-Champaign
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Felipe M.
Lernender seit 2018
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Jennifer J.
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Chaitanya A.
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Häufig gestellte Fragen
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