enthaltenMaster the art of navigating challenging discussions with confidence and poise. This course is designed to help you manage difficult conversations effectively, whether they involve conflict, underperformance, or delivering bad news. By the end, you will gain skills to communicate assertively, stay composed under pressure, and reach positive outcomes even in tense situations.
Handling Difficult Conversations
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
Es dauert 1 Stunde
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Master strategies to prepare for and hold difficult conversations confidently
Learn to deliver bad news tactfully while preserving relationships
Effectively handle aggression, poor performance, and challenging behavior
Develop assertive communication skills to resolve conflicts constructively
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2025
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2 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
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In diesem Kurs gibt es 1 Modul
In this module, we will explore practical techniques for approaching and managing difficult conversations in professional and personal settings. You will learn how to assertively handle aggression, deliver tough news tactfully, and engage with underperformers constructively. By mastering preparation and communication skills, you will gain confidence in dealing with challenging individuals and situations while understanding the positive outcomes of addressing difficult topics head-on.
Das ist alles enthalten
9 Videos1 Lektüre2 Aufgaben
Dozent
von
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Häufig gestellte Fragen
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