Que fait un social media coordinator ? Guide 2025

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Les coordinateurs des réseaux sociaux, fréquemment appelés social media coordinators, sont des professionnels chargés de la gestion quotidienne des plateformes des réseaux sociaux d'une entreprise. Ce travail consiste à collaborer avec une équipe de marketing pour créer du contenu pour les réseaux sociaux, à publier du contenu selon un calendrier et à surveiller les résultats grâce à des analyses. Les coordinateurs des réseaux sociaux, ainsi que d'autres professions liées aux médias et à la communication, sont de plus en plus demandés, d’autant qu’en France, le nombre d’utilisateurs des réseaux sociaux, passé de 34,08 millions en 2015 à 48,71 millions en 2022, devrait continuer à progresser jusqu’à 57,49 millions en 2028, selon les chiffres publiés par Statista [1]. 

Quel est le rôle d'un coordinateur des réseaux sociaux ?

Le travail d'un coordinateur des réseaux sociaux ou social media coordinator consiste à gérer avec succès la présence d'une entreprise sur les réseaux sociaux. Sa journée typique peut consister à créer des messages sur les réseaux sociaux, vérifier les indicateurs de performance et répondre aux commentaires ou aux questions. Les coordinateurs des réseaux sociaux sont chargés de veiller à l'efficacité des messages, des campagnes et des stratégies d'engagement utilisés par leur employeur. 

Tâches et responsabilités du coordinateur des réseaux sociaux

Les responsabilités spécifiques d'un coordinateur des réseaux sociaux ou social media coordinator varient en fonction des besoins particuliers d'une entreprise, mais voici quelques-unes de ses tâches typiques :

Générer du contenu

En fonction de la taille de l'équipe marketing de votre entreprise, vous pourrez travailler avec des rédacteurs et des graphistes pour créer des messages sur les réseaux sociaux, ou vous serez vous-même responsable de la création de contenu. Il peut s'agir de rédiger le texte du message ou de créer des supports de communication, tels que des photos ou des vidéos. Quoi qu'il en soit, en tant que coordinateur, vous devrez vous assurer que le contenu est attrayant, pertinent et utile pour votre public spécifique.

Créer des liens avec les clients

Pour les coordinateurs des réseaux sociaux, les clients sont généralement des clients potentiels ou des clients fidèles qui interagissent avec les profils de réseaux sociaux de votre entreprise. Vous serez chargé de surveiller les commentaires et les messages envoyés à votre entreprise et d'y répondre de manière appropriée.

Contrôler les données analytiques

Les coordinateurs des réseaux sociaux sont généralement chargés de surveiller les performances des messages publiés sur les réseaux sociaux, par exemple le nombre de personnes qui aiment, partagent ou commentent un message. Ces données sont utilisées pour établir le calendrier de publication le plus efficace, ainsi qu'une stratégie plus globale concernant les types de contenus et de campagnes qui trouvent un écho favorable auprès de l'audience de votre entreprise. Parfois, le coordinateur des réseaux sociaux transforme les données analytiques en un rapport que le responsable ou le stratège des réseaux sociaux peut utiliser dans ses propres échanges avec les cadres supérieurs.

Recherche

Les réseaux sociaux étant en constante évolution, le coordinateur des réseaux sociaux ou social media coordinator doit continuellement se renseigner sur les nouvelles tendances, les préférences du public et les techniques de marketing afin que le contenu créé soit pertinent, engageant et attire l'attention.

Qualifications pour devenir coordinateur des réseaux sociaux

En général, un coordinateur des réseaux sociaux doit posséder une solide expérience en marketing, en rédaction et en réseaux sociaux. Les entreprises recherchent une personne qui soit à l'aise avec les différentes plateformes de réseaux sociaux, qui ait de l'expérience dans la communication professionnelle avec les clients et qui soit capable de rédiger du contenu.

Études

Selon l’édition 2024 du baromètre des métiers de la communication, en 2024, 64 pour cent des recrutements ont concerné des profils bac + 5, et 15 pour cent des profils bac + 3 [2]. Si vous n'êtes pas encore titulaire d'un master, cela vaut la peine de l'envisager si vous souhaitez vraiment devenir coordinateur des réseaux sociaux. Les stages sont également une bonne option pour acquérir une expérience pratique.

Certifications

Les certifications sont un bon moyen d'affiner des compétences spécifiques, comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) ou l'analyse des données. Non seulement les certifications peuvent vous aider à mieux réussir dans votre travail, mais elles peuvent aussi vous distinguer des autres candidats à un poste de coordinateur des réseaux sociaux.

Compétences

En tant que coordinateur des réseaux sociaux, vous pourriez passer votre journée à effectuer des tâches similaires à celles des spécialistes du marketing, des stratèges et des experts du service à la clientèle, entre autres. Voici quelques compétences générales qui vous aideront à réussir :

Connaissance des réseaux sociaux

La base d'un poste de coordinateur des réseaux sociaux est l'expérience des différentes plateformes de réseaux sociaux, comme Facebook, TikTok, X, Instagram et d'autres. Il est utile d'être actif sur un grand nombre de plateformes différentes, afin de savoir comment interagir efficacement sur chacune d'entre elles.

Communication

Les coordinateurs des réseaux sociaux doivent être à l'aise pour communiquer des idées à un large public, de manière efficace et professionnelle. Vous devrez savoir comment répondre aux commentaires en ligne de manière appropriée et avec un discours cohérent pour renforcer la marque de votre entreprise. Les coordinateurs des réseaux sociaux font généralement partie d'une équipe de marketing plus importante, ce qui les amène à collaborer et à partager des idées avec leurs collègues.

Résolution de problèmes

Le paysage des réseaux sociaux est en constante évolution et les plateformes elles-mêmes peuvent connaître des défaillances ou cesser de fonctionner efficacement. Vous devrez faire preuve d'adaptabilité et de créativité pour résoudre les problèmes, qu'il s'agisse d'un client mécontent qui commente des posts ou d'une plateforme de publication qui ne publie pas à la date prévue. En raison de la rapidité avec laquelle les choses peuvent changer dans un emploi de coordinateur des réseaux sociaux, il est important de pouvoir réfléchir rapidement et de ne pas se sentir dépassé lorsque des problèmes surviennent.

Compétences rédactionnelles

En tant que coordinateur des réseaux sociaux, il est essentiel de savoir rédiger un contenu efficace, professionnel et attrayant. Il est également important d'avoir de l'expérience dans l'adaptation du contenu à des plateformes spécifiques, car chacune a ses propres règles en matière de longueur et de hashtags. Un portfolio présentant les textes que vous avez rédigés, tels que des posts de réseaux sociaux, des articles de blogs ou des textes de sites web, est un bon moyen de démontrer votre expérience en matière de rédaction pour les réseaux sociaux. Si vous n'avez pas encore d'expérience professionnelle, la création d'exemples précis pour votre portfolio est une bonne stratégie.

Salaire et perspectives d'emploi

Selon Glassdoor, le salaire moyen d'un coordinateur des réseaux sociaux ou social media coordinator est en France de € 38 000 [3]. Les coordinateurs des réseaux sociaux ont de nombreuses possibilités d'évolution professionnelle. Vous pouvez évoluer vers un poste de spécialiste en marketing, de spécialiste en marketing numérique ou de gestionnaire de marque, par exemple. De là, vous pouvez évoluer vers un poste de responsable marketing, de responsable des réseaux sociaux ou de chef de produit senior. 

Commencez dès aujourd'hui

Les entreprises s'appuyant de plus en plus sur les médias sociaux pour atteindre leurs clients, le besoin de postes tels que celui de coordinateur des médias sociaux va s'accroître. Si vous êtes intéressé par ce domaine, envisagez d'obtenir une licence ou d'acquérir les compétences nécessaires pour commencer. Sur Coursera, vous trouverez des cours et des certificats qui vous aideront à en savoir plus sur le métier de coordinateur des réseaux sociaux, comme le cours Spécialisation en marketing des médias sociaux de la Northwestern University. Des cours comme celui-ci peuvent vous permettre de bien comprendre les détails du rôle d'un coordinateur des réseaux sociaux, et de vous lancer dans cette carrière.