Qu'est-ce que les ressources humaines (RH) ? Description, responsabilités et emplois

Écrit par Coursera Staff • Mise à jour à 3 mai 2025

Le service des ressources humaines d'une entreprise s'occupe des employés. Découvrez comment les RH soutiennent les employés, et les types de tâches que vous devrez gérer en tant que professionnel des ressources humaines.

[Image en vedette] Un professionnel des RH est assis à un bureau avec un employé, lui expliquant les politiques et les avantages.

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Un service des ressources humaines (RH) exécute des fonctions de gestion des ressources humaines, telles que la recherche, l'embauche, la formation et l'accompagnement de nouveaux employés. Par conséquent, les services RH sont responsables de tâches aussi importantes que l'examen des CV, le suivi des informations sur les employés et la garantie qu'une entreprise se conforme aux lois du travail et aux normes d'emploi.

Apprenez-en plus sur ce qu'est la fonction RH, sur les missions des services RH et sur certains des métiers qui définissent ce domaine. Vous pouvez également découvrir des solutions économiques et flexibles pour vous aider à acquérir les compétences professionnelles dont vous aurez besoin pour exceller dans une carrière en RH.

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Qu'est-ce que les RH ?

Au sein d'une entreprise, les RH sont responsables de la sélection, du recrutement et de la formation des employés, ainsi que de la mise en œuvre des processus de recrutement. En effet, les services RH sont responsables de la gestion de la vie professionnelle des employés dans son intégralité, depuis le moment où un individu postule à un emploi jusqu'à son entrée en fonction dans l'entreprise et, enfin, son départ.

Dans certaines entreprises, les RH gèrent également les avantages sociaux. Les services RH ont pour mission d'ajouter de la valeur à une organisation en fournissant des conseils objectifs aux managers et aux employés sur des questions liées au personnel. Vous y parviendrez en combinant un soutien quotidien aux employés, un travail sur des projets et une planification stratégique à long terme. Un service RH bien géré trouve les bonnes personnes pour chaque poste et fait le nécessaire pour les garder satisfaites et productives.

Que fait le service RH ?

Les principales activités des RH comprennent :

Recrutement
Administration
Rémunération et avantages sociaux
Formation continue
Relations avec les employés
Gestion des performances

Examinons chacune de ces responsabilités plus en détail.

Recrutement

Le recrutement comprend tous les aspects de l'embauche, de la recherche de candidats à l'intégration. Vous pouvez travailler avec les responsables du recrutement pour déterminer les besoins d'un poste particulier, puis trouver des candidats qui répondent à ces exigences. Vous utiliserez généralement les sites d’offres d'emploi, les sites web de recrutement, les réseaux sociaux, les recommandations des employés, etc., pour trouver des candidats potentiels. Vous pouvez interviewer des candidats aux RH ou travailler aux côtés des responsables de service pour évaluer si les candidats conviennent au poste.

Après avoir choisi un candidat, vous travaillerez avec lui tout au long du processus d'intégration. Cela comprend la collecte des documents administratifs relatifs à la paie et aux avantages sociaux, tels que et tout autre document dont votre entreprise a besoin. En outre, vous pouvez préparer des documents destinés aux nouveaux employés, tels que des dossiers d'orientation ou des manuels d'entreprise décrivant les politiques de l'entreprise.

Pour des idées sur la manière de mener des entretiens dans le cadre du processus de recrutement, ainsi que pour comprendre les entretiens du point de vue d'un candidat, regardez cette vidéo :

Administration

L'un des rôles clés des RH est de suivre les documents, notamment les dossiers des employés relatifs à la présence, aux vacances, aux congés médicaux et à d'autres données sur les employés. Cela permet de démontrer que l'entreprise respecte la réglementation du travail sur les heures et les conditions de travail. Cela permet également de s'assurer que les employés reçoivent le salaire et les avantages sociaux appropriés en fonction de leur statut d'emploi, de leurs heures de travail et de leur taux de rémunération.

Rémunération et avantages sociaux

Votre travail concernant la rémunération et les avantages sociaux consiste à vous assurer que votre entreprise prend soin de ses employés en leur offrant des salaires compétitifs et un ensemble d'avantages sociaux satisfaisants. Votre travail en tant que professionnel des RH peut consister à veiller à ce que les employés reçoivent le salaire adéquat et aient accès aux avantages qu'ils souhaitent. Vous pouvez traiter la paie ou travailler avec un service de comptabilité ou une entreprise tierce qui effectue le versement des salaires.

Si vous occupez un poste de direction au sein des ressources humaines, vous pouvez analyser les avantages offerts par les entreprises concurrentes dans votre région géographique et votre secteur d'activité. Votre travail peut aider les gestionnaires à prendre des décisions en matière de rémunération pour les employés actuels et futurs. Lorsque vous apportez des changements, vous pouvez administrer de nouvelles politiques d'entreprise en matière d'avantages sociaux, comme l'assurance maladie ou les régimes de retraite.

Formation continue

La formation continue aide les employés à mettre à jour en permanence leurs compétences et à améliorer leur performance au travail. Que vous développiez la formation en interne ou que vous la confiiez à un autre groupe, il est essentiel d'établir un inventaire des possibilités de formation et de développement disponibles au sein de votre entreprise. Cela peut également inclure des sources externes qui fournissent les informations et les compétences dont les employés ont besoin.

Lors de l'élaboration d'un programme de formation, vous tiendrez compte des possibilités obligatoires et facultatives. La loi peut exiger certaines formations, comme une formation D'autres formations peuvent se concentrer sur les objectifs de carrière individuels ou sur les besoins de l'entreprise. Votre objectif est de vous assurer que tous les employés ont accès aux outils dont ils ont besoin pour réussir et devenir plus utiles à l'entreprise.

Relations avec les employés et gestion de la performance

Les relations avec les employés comprennent tout ce qu'une entreprise fait pour créer un environnement de travail sain et encourager des relations positives avec ses employés. Cela peut consister à faciliter les conversations sur les politiques relatives aux employés telles que celles qui concernent la rémunération, les conditions de travail et la résolution des conflits.

Dans les fonctions RH, vous devez être un ambassadeur de la culture d'entreprise. Vous pouvez travailler avec la direction de l'entreprise pour développer une structure organisationnelle et une culture qui soutiennent les objectifs de l'entreprise. Vous agirez également comme agent de liaison entre les employés et les responsables pour garantir une communication appropriée entre toutes les parties.

Regardez cette vidéo sur l’importance de la gestion des performances :

Comment les RH accompagnent-elles les collaborateurs ?

En tant que professionnel des ressources humaines, vous soutenez vos employés en leur offrant une formation continue et un soutien en matière de santé et de bien-être. Des ressources humaines adéquates sont essentielles pour maintenir la satisfaction et le moral des employés. Bien que la manière dont les RH soutiennent les employés puisse varier d'une entreprise à l'autre, votre service des ressources humaines peut apporter un soutien aux employés des manières suivantes :

Offrir un plan de carrière au sein de l’entreprise

En tant que professionnel des ressources humaines, vous soutenez les employés en leur offrant un plan de carrière au sein de l'entreprise. Votre service peut proposer des possibilités clairement définies d'avancement, de promotions et de transferts vers d'autres services ou divisions. Cela contribue à encourager les employés à rester dans l'organisation plutôt que de rechercher des opportunités extérieures lorsqu'ils désirent relever de nouveaux défis.

Offrir des opportunités de formation continue

Les RH peuvent superviser des programmes de formation continue qui profitent à la fois à l’employeur et à l’employé. Il peut s’agir de perfectionnement professionnel, de remboursement des frais de scolarité pour des cours ou de certifications. Donner aux employés la possibilité d’améliorer leurs compétences et leurs connaissances du secteur peut stimuler le moral et inciter les travailleurs à continuer à travailler pour l’entreprise. Les programmes d’aide à la formation fonctionnent souvent bien comme outils de recrutement et de rétention.

Former et accompagner les managers

En tant que professionnel des ressources humaines, vous pouvez travailler avec les chefs de service et les managers pour améliorer leurs connaissances et leurs compétences. En formant les dirigeants de l'entreprise, vous aiderez les employés dans toute l'organisation. Les formations que vous proposerez peuvent se concentrer sur la motivation du personnel, l’efficacité du retour d’information, les questions disciplinaires, la diversité, les compétences techniques et le respect de la loi.

Soutenir la santé et le bien-être

Votre service des ressources humaines aidera probablement les employés en gérant les régimes de santé, les programmes d’aide aux employés, la planification de la retraite et les prestations d’invalidité. Ces programmes peuvent aider les employés à résoudre les conflits et à gérer le stress extérieur à l’entreprise, lequel pourrait autrement interférer avec leur travail. Dans certaines entreprises, ces avantages du programme s’étendent à la famille immédiate.

Vous pouvez également aider les managers à créer des programmes de bien-être pour les employés, qui incluent des défis de remise en forme, des directives sur une alimentation saine et des pratiques de réduction du stress. Les employés en bonne santé ont tendance à utiliser moins de jours de congé maladie, ce qui peut améliorer la productivité de l'entreprise. Certains employeurs proposent ces services sur place, tandis que d'autres collaborent avec des prestataires externes pour fournir des services.

Quelles sont les exigences en matière de formation pour les RH ?

La plupart des postes en RH nécessitent un master en ressources humaines, en administration des affaires ou dans un domaine connexe. En plus de votre diplôme, vous pouvez acquérir les compétences dont vous avez besoin pour démarrer une carrière en RH avec la Spécialisation en Gestion des Ressources Humaines et en Leadership. Ce programme couvre les théories du leadership, la motivation des équipes à innover, la capacité des organisations à atteindre leurs objectifs, et bien plus encore.

Emplois en ressources humaines

Les types d'emplois dans les RH vont des postes de soutien administratif et de généraliste en RH à la direction des ressources humaines (DRH) et aux emplois spécialisés comme responsable rémunération et avantages sociaux et responsable des relations sociales. Les emplois potentiels dans les ressources humaines comprennent les suivants.

*Toutes les données sur le salaire de base annuel proviennent de Glassdoor en date de mars 2025 et n'incluent pas les rémunérations supplémentaires, telles que les commissions et les avantages sociaux.

Responsable rémunération et avantages sociaux

Salaire annuel moyen en France (Glassdoor) : € 65 000

Perspectives d’emploi (croissance prévue de 2019 à 2030 pour l’ensemble des cadres des services administratifs, comptables et financiers) : 11 pour cent [1].

En tant qu'administrateur des avantages sociaux, vous aiderez les nouveaux employés à choisir les avantages sociaux lors de leur intégration. Vous aiderez également les employés actuels à mettre à jour leur sélection. Dans ce rôle, vous traiterez les demandes, assurerez le suivi des informations sur les employés et aiderez les entreprises à comprendre les politiques parmi lesquelles elles peuvent choisir.