In a world where businesses have unprecedented access to customer data, the ability to manage and influence relationships effectively has become essential. This course explores how firms establish and nurture relationships with both Business-to-Consumer (B2C) and Business-to-Business (B2B) customers, while also evaluating the financial implications of these connections.
Selecting the Right Customer & Channel
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niveau Débutant
Aucune connaissance prérequise
4 heures pour terminer
3 semaines à 1 heure par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez
Analyze customer costs, assess marketing impact, and use analytics to build strong, cost-effective business relationships.
Détails à connaître
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décembre 2024
Évaluations
14 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a 3 modules dans ce cours
In the first module, we’ll set the stage for your learning journey where you'll get an overview of the course objectives. You'll have the opportunity to meet your instructor, engage with your fellow learners, and familiarize yourself with the available support resources on Coursera, ensuring you're equipped to succeed. Additionally, we will dive into an essential business concept—how organizations identify the right customers for their business. Understanding this decision-making process is crucial for any business striving for success.
Inclus
6 vidéos9 lectures6 devoirs3 sujets de discussion1 plugin
In Module 2, we will discuss Channel Decisions and the implications for delivering products to customers.
Inclus
5 vidéos7 lectures7 devoirs2 sujets de discussion
Congratulations! You've made it to the end of the course. As a final assessment, it's time to apply your learning.
Inclus
1 devoir
Instructeur
Offert par
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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Chaitanya A.
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