Les 4 P du marketing : Ce qu'ils sont et comment les utiliser

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Lors de la création d'une stratégie de marketing, les entreprises peuvent contrôler quelques facteurs importants pour susciter l'intérêt des clients nouveaux et existants. C'est ce que l'on appelle le « marketing mix ». Les 4 P du marketing sont l'un des marketing mix les plus courants et se réfèrent au produit, au prix, au lieu et à la promotion : produit, prix, lieu, et promotion.

Apprenez à utiliser les 4 P du marketing pour créer une stratégie efficace et percutante. Par la suite, si vous souhaitez en savoir plus et renforcer vos connaissances en la matière, envisagez de vous inscrire à la Spécialisation en mise en œuvre du marketing mix de l'IE Business School.

Marketing mix : Quels sont les 4 P du marketing ?

Les professionnels du marketing utilisent un marketing mix, c'est-à-dire une combinaison d'outils et de méthodologies, pour élaborer des stratégies de marketing solides et atteindre leurs objectifs de marketing. Les 4 P du marketing sont un type de marketing mix et font référence à quatre facteurs : le produit, le prix, le lieu et la promotion.

E. Jerome McCarthy a formellement conceptualisé les 4 P du marketing dans son texte très influent des années 1960, Basic Marketing, A Managerial Approach [1]. Il y affirme que le mix aiderait les spécialistes du marketing à concevoir des plans adaptés aux réalités sociales et politiques dynamiques de leur époque et de leur marché cible. L'importance des 4 P du marketing implique de « développer le « bon » produit et de le rendre disponible au « bon » endroit avec la « bonne » promotion et au « bon » prix, afin de satisfaire les consommateurs cibles tout en répondant aux objectifs de l'entreprise » [1].

Regardez cette vidéo pour découvrir comment les 4 P du marketing fonctionnent dans un secteur spécifique, comme le sport:

Une décomposition des 4 P du marketing

Les 4 P du marketing forment une relation dynamique entre eux. Plutôt que de privilégier l'un par rapport à l'autre, chacun d'entre eux est considéré comme également important dans l'élaboration d'un plan de marketing stratégique.

1. Le produit

Le produit est le bien ou le service commercialisé auprès de votre public cible ;

En règle générale, les produits à succès répondent à un besoin qui n'est pas satisfait sur le marché ou offrent une expérience client inédite qui crée une demande. Par exemple, l'iPhone original répondait à un besoin du marché pour un appareil simplifié qui associait un téléphone à un iPod..  ;

Lorsque vous travaillez sur votre produit, pensez aux clients potentiels de votre public cible et à leurs besoins spécifiques. Voici quelques questions à se poser lorsque l'on travaille sur un produit :

• Quel est votre produit ?

• Que fait votre produit ? Le produit répond-il à un besoin non satisfait ou offre-t-il une expérience nouvelle ?

• Quel est le public cible de votre produit ?

• En quoi votre produit est-il différent de ce que proposent les autres ?

2. Le prix (en anglais, « price »)

Le prix est le coût d'un produit ou d'un service.

Lors de la commercialisation d'un produit ou d'un service, il est important de choisir un prix qui soit à la fois accessible à votre marché cible et conforme aux objectifs de l'entreprise. Différents modèles de tarification peuvent avoir un impact significatif sur le succès global d'un produit. Par exemple, si vous fixez un prix trop élevé pour votre public cible, très peu d'entre eux l'achèteront. De même, si vous fixez un prix trop bas pour votre produit, certains risquent de ne pas l'acheter simplement parce qu'ils craignent qu'il soit de qualité inférieure et qu'il réduise vos marges bénéficiaires potentielles.

Pour déterminer un prix adéquat, vous devez bien comprendre votre public cible et sa volonté de payer pour votre produit. Voici quelques questions que vous pourriez vous poser lorsque vous réfléchissez au prix de votre produit :

• Quelle est la fourchette de prix des concurrents de votre produit ?

• Quelle est la fourchette de prix de votre public cible ?

• Quel prix est trop élevé pour votre public ? Quel prix est trop bas ?

• Quel est le prix qui correspond le mieux à votre marché cible ?

3. Le lieu (en anglais, « place »)

Le lieu est l'endroit où vous vendez votre produit et les canaux de distribution que vous utilisez pour faire de la publicité à vos clients.

Tout comme le prix, il est essentiel de trouver le bon endroit pour commercialiser et vendre votre produit afin d'atteindre votre public cible. Si vous placez votre produit dans un endroit que votre client cible ne fréquente pas, il est probable que vous n'atteindrez pas votre objectif de vente. Le bon endroit peut vous aider à entrer en contact avec votre public cible et vous mettre sur la voie du succès.

Imaginez par exemple que vous vendiez une chaussure de sport que vous avez conçue. Votre marché cible est constitué d'athlètes âgés de 20 à 30 ans. Vous décidez donc de commercialiser votre produit dans des publications sportives et de le vendre dans des magasins spécialisés en athlétisme. En vous concentrant sur les magasins de sport plutôt que sur les magasins de chaussures en général, vous ciblez vos efforts sur un endroit spécifique qui correspond le mieux à votre marketing mix, c'est-à-dire à vos 4 P du marketing.

Pour déterminer le meilleur endroit pour commercialiser et vendre votre produit, vous devez étudier les lieux physiques ou les canaux numériques où votre public cible achète et consomme de l’information. Voici quelques questions à se poser :

• Où allez-vous vendre votre produit ?

• Où votre public cible fait-il ses achats ?

• Quels sont les meilleurs canaux de distribution pour atteindre votre marché cible ?

4. La promotion (même chose en anglais)

La promotion est la manière dont vous faites connaître votre produit ou service. Grâce aux activités promotionnelles, vous ferez connaître votre produit par le biais d'une campagne de marketing efficace qui trouvera un écho auprès de votre public cible ;

Il existe de nombreuses façons de promouvoir votre produit. Parmi les méthodes traditionnelles, citons le bouche-à-oreille, les publicités imprimées et les spots télévisés. À l'ère numérique, vous pouvez créer des campagnes de marketing en ligne pour promouvoir votre produit en utilisant le marketing de contenu, le marketing par email, les annonces publicitaires, et le marketing sur les réseaux sociaux.

Voici quelques questions à se poser lorsque vous travaillez sur la promotion de votre produit:

• Quel est le meilleur moment pour atteindre votre public cible ?

• Quels sont les canaux de marketing les plus efficaces pour votre public cible ?

• Quels sont les messages marketing qui trouvent le plus d'écho auprès de votre public cible ?

• Quelles sont les approches publicitaires les plus convaincantes pour votre public cible ?

Autres combinaisons marketing

Les cinq P, les sept P et les cinq C constituent d'autres combinaisons marketing modernes. Bien que chacun d'entre eux reflète certains aspects des 4 P du marketing, ils possèdent également des éléments uniques qui modifient l'importance qu'ils accordent au processus de marketing. 

Les cinq P

Les cinq P sont le produit, le prix, le lieu, la promotion et les personnes ;

Aujourd'hui, de nombreux spécialistes du marketing utilisent les cinq P plutôt que les 4 P du marketing parce qu'ils mettent l'accent sur les expériences des clients et du personnel dans le processus de marketing. Les considérations typiques incluent le comportement du client, son expérience du produit et sa satisfaction globale à l'égard de l'entreprise. 

Les sept P

Les sept P sont le produit, le prix, le lieu, la promotion, les personnes, les processus, et les preuves matérielles.

Les sept « P » sont une élaboration plus poussée des cinq « P », ajoutant des considérations sur les processus qui définissent l'expérience du client et les preuves matérielles que le marché cible doit voir pour devenir client. Alors que les processus peuvent concerner les processus de service à la clientèle spécifiques qui définissent un produit, les preuves matérielles peuvent être des sites web ou des présentoirs de magasin qui aident le marché cible à s'imaginer en train d'utiliser le produit.

Les cinq C

Les cinq C sont le client, l'entreprise, la concurrence, les collaborateurs et le climat (company, collaborators, customers, competitors, and context);

À certains égards, les cinq C reflètent bon nombre des préoccupations des 4 P du marketing et des cinq P, mais en mettant davantage l'accent sur les facteurs externes, tels que les éventuelles collaborations extérieures et la recherche concurrentielle ;

En outre, alors que le « climat » fait référence au contexte social, politique et économique entourant le marché, le « client » se réfère au marché cible et à l'expérience du client. « L'entreprise, quant à elle, se réfère à la place de l'entreprise et à ses ressources disponibles dans le processus de marketing ;

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