Les compétences des social media manager (social media manager skills) en demande en 2025

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Les social media managers sont chargés de gérer la présence d'une marque sur les réseaux sociaux. Ils planifient, créent et contrôlent différents types de contenu, des posts aux blogs en passant par les vidéos, parfois seuls ou au sein d'une équipe marketing plus importante. Les social media managers doivent également savoir comment analyser les données et les indicateurs pour s'assurer que le contenu est efficace. 

Étant donné que de plus en plus d'entreprises tentent d'atteindre leur public en ligne, cette fonction est très demandée et se développe. Lisez la suite pour découvrir les compétences nécessaires pour réussir dans ce rôle dynamique.

Compétences essentielles d'un social media manager

Les social media manager sont responsables d'une grande variété de tâches et de responsabilités qui requièrent des compétences dynamiques, telles que la rédaction, la recherche, la rédaction de rapports et l'élaboration de stratégies. Bien que les compétences exactes dont vous aurez besoin dépendent d'un employeur spécifique, les compétences suivantes sont généralement celles dont vous avez besoin pour étoffer votre CV et vous démarquer des autres candidats.

Compétences techniques

Les social media manager doivent posséder une solide expérience des différents éléments qui entrent dans la composition d'une stratégie de marketing numérique réussie. Ces compétences techniques incluent :

• Marketing digital : Compréhension des bases d'une stratégie marketing digitale efficace.

• Expérience des réseaux sociaux : Familiarité avec TikTok, Facebook, Twitter, Instagram et d'autres plateformes de réseaux sociaux.

• Rédaction et édition : Capacité à rédiger un contenu clair, concis et professionnel.

• Conception graphique : Expérience des logiciels de conception graphique

• Analyse : Capacité à comprendre et à distiller des rapports d'analyse en points de données utilisables.

• Gestion de projet : Expérience de la direction d'une équipe ou de la collaboration avec d'autres professionnels du marketing pour respecter les délais et mettre en œuvre des stratégies.

Compétences sur le lieu de travail

Les compétences professionnelles sont un peu plus vastes que les compétences techniques, mais elles sont tout de même essentielles pour vous donner un avantage en tant que candidat au poste de social media manager. Ces compétences sont les suivantes :

• Communication : La capacité à communiquer efficacement et professionnellement, à la fois avec des clients potentiels en ligne et avec des collègues.

• Créativité : Expérience de la création de contenus attrayants, pertinents et dynamiques sur les réseaux sociaux

• Flexibilité : Capacité à résoudre rapidement les problèmes qui se posent et à passer d'une priorité urgente à l'autre si nécessaire.

• Autonomie : Capacité à travailler de manière autonome, avec la motivation nécessaire pour suivre sa propre production avec peu de supervision

• Gestion du temps : Capacité à respecter les délais et à travailler efficacement

L'importance de l'analyse des données pour les social media managers

L'analyse des données est un élément d'information clé qui permet aux social media managers de créer des campagnes de marketing réussies. L'analyse permet de comprendre comment un public interagit avec le contenu des réseaux sociaux, par exemple par le biais de likes, de commentaires et de partages. Elles indiquent également le trafic, les tendances et les taux de clics. Grâce à ces informations, un social media manager peut voir quels types de messages fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas, et comment ajuster un plan de marketing en fonction de ces informations.

Sans l'analyse des données, les social media managers ne seraient pas en mesure de déterminer l'efficacité d'une campagne de marketing numérique. C'est pourquoi il est si important que vous puissiez démontrer votre capacité à lire les données analytiques et à les distiller dans une stratégie marketing qui contribue à atteindre les objectifs de l'entreprise.

Avantages de l'analyse des réseaux sociaux

Le principal avantage de l'analyse des réseaux sociaux est qu'elle permet de mieux comprendre le comportement des clients. En règle générale, chaque plateforme de réseaux sociaux propose son propre tableau de bord analytique. Ces tableaux de bord vous permettent de voir les différentes façons dont les clients réagissent aux messages de votre marque. Grâce à ces informations, vous pouvez identifier les produits et services à forte valeur ajoutée, évaluer la satisfaction des clients, encourager les interactions positives entre la marque et le public et faire de votre entreprise une autorité auprès de laquelle les clients souhaitent acheter. L'analyse des réseaux sociaux vous permet de créer des stratégies de marketing efficaces et efficientes qui contribuent à augmenter la portée et les bénéfices.

Comment acquérir ou améliorer les compétences d'un social media manager ?

Que vous partiez de zéro ou que vous ayez déjà une expérience des réseaux sociaux, il est important de vous familiariser en permanence avec les nouvelles plateformes et techniques afin d'être compétitif dans un domaine en pleine expansion. Voici quelques méthodes pour acquérir ou améliorer les compétences d'un social media manager :

Expérience

L'expérience pratique est un excellent moyen de développer vos compétences de social media manager. Vous pouvez acquérir cette expérience en occupant un poste de débutant, en effectuant un stage ou en travaillant dans un domaine connexe comme le marketing ou la communication. Si vous venez d'un tout autre domaine, le fait de suivre des cours en ligne ou de mettre en pratique les compétences de gestion des réseaux sociaux sur vos propres profils peut grandement contribuer à vous donner l'expérience nécessaire.

Certifications

Les certifications portant sur des aspects spécifiques de la gestion des réseaux sociaux, comme l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), peuvent vous distinguer des autres candidats en démontrant vos compétences en tant qu'expert.

Diplômes

Les responsables des médias sociaux sont généralement titulaires d'une licence. La communication, le commerce, le marketing et le journalisme sont de bons choix pour vous aider à acquérir les compétences dont vous avez besoin pour réussir dans ce rôle.

Certificats professionnels

Des entreprises telles que Google proposent des certificats professionnels, que vous obtenez après avoir passé avec succès un examen sur un sujet spécifique. Les certificats professionnels sont un choix judicieux car ils offrent souvent des incitations aux entreprises qui embauchent des personnes qui en sont titulaires. Ils montrent également que vous maîtrisez le sujet à un niveau d'expert. Le certificat professionnel en analyse de données de Google sur Coursera en est un bon exemple.

Comment démontrer vos compétences dans un CV et lors d'un entretien ?

Une fois que vous avez amélioré vos compétences en matière de gestion des réseaux sociaux, l'étape suivante consiste à démontrer votre expertise dans votre CV et lors de votre entretien. Les conseils suivants peuvent vous aider à faire bonne impression en ce qui concerne vos compétences.

Conseils pour le CV

• Utilisez un format chronologique inversé afin que les informations les plus récentes figurent en haut de la page.

• Ajoutez à votre CV une déclaration personnelle ou un résumé décrivant vos compétences et expériences clés.

• Mettez en évidence l'expérience pertinente en matière de réseaux sociaux dans chaque emploi que vous mentionnez.

• Utilisez des verbes d'action pour décrire vos responsabilités, comme "mettre en œuvre" ou "gérer".

• Incluez des sections sur vos compétences techniques, vos certifications et votre formation pertinente.

Vous pouvez également envisager de constituer un portfolio et de placer un lien vers celui-ci dans vos coordonnées. Les portfolios sont essentiels pour démontrer que vous savez comment utiliser les compétences que vous possédez.

Conseils pour l'entretien

• Recherchez les questions les plus courantes afin de vous sentir à l'aise et confiant.

• Lisez la description du poste et les qualifications souhaitées, et ayez des exemples concrets de la manière dont vous y répondez.

• Ayez des chiffres concrets à disposition lorsqu'on vous demande votre expérience des réseaux sociaux ; par exemple, "J'ai augmenté notre audience sur TikTok de 40 % en un trimestre".

• Préparez un exemple de la façon dont vous avez résolu un problème ou relevé un défi.

• Faites des recherches sur l'entreprise afin de pouvoir expliquer à votre interlocuteur pourquoi vous souhaitez travailler pour elle.

• Dormez bien, prenez un bon petit-déjeuner et hydratez-vous avant l'entretien.

Commencer avec Coursera

Sur Coursera, vous trouverez des cours et des certificats qui vous aideront à améliorer vos compétences, à étoffer votre CV et à être compétitif dans le domaine de la gestion des réseaux sociaux. Explorez le cours de gestion des réseaux sociaux de Meta ou le certificat professionnel de marketing des réseaux sociaux pour commencer.