Master the art of navigating challenging discussions with confidence and poise. This course is designed to help you manage difficult conversations effectively, whether they involve conflict, underperformance, or delivering bad news. By the end, you will gain skills to communicate assertively, stay composed under pressure, and reach positive outcomes even in tense situations.
Handling Difficult Conversations
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure pour terminer
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Master strategies to prepare for and hold difficult conversations confidently
Learn to deliver bad news tactfully while preserving relationships
Effectively handle aggression, poor performance, and challenging behavior
Develop assertive communication skills to resolve conflicts constructively
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
janvier 2025
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
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Il y a un module dans ce cours
In this module, we will explore practical techniques for approaching and managing difficult conversations in professional and personal settings. You will learn how to assertively handle aggression, deliver tough news tactfully, and engage with underperformers constructively. By mastering preparation and communication skills, you will gain confidence in dealing with challenging individuals and situations while understanding the positive outcomes of addressing difficult topics head-on.
Inclus
9 vidéos1 lecture2 devoirs
Instructeur
Offert par
Recommandé si vous êtes intéressé(e) par Leadership and Management
Johns Hopkins University
University of Pennsylvania
Packt
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