Ce cours a été conçu pour les personnes qui cherchent des postes de niveau d'entrée dans l'assistance informatique. Que vous soyez un jeune diplômé, un changeur de carrière ou quelqu'un qui cherche à démarrer sa carrière dans l'industrie technologique, ce cours vous fournira les connaissances de base et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans ce domaine. Dans ce cours, vous consoliderez votre apprentissage dans l'action en utilisant un certain nombre d'approches de dépannage. Vous apprendrez à résoudre les problèmes liés au matériel et aux logiciels, ainsi que les problèmes liés aux systèmes d'exploitation. Vous examinerez les outils de diagnostic pour résoudre les problèmes de réseau et de performance du système. Vos compétences sont ensuite mises en valeur dans le cadre du projet de fin d'études, où vous vous engagez dans un scénario du monde réel. On vous fournira plusieurs résultats de diagnostic et vous aurez pour tâche d'identifier le problème et de recommander une solution. Vous devrez également documenter et communiquer le processus de dépannage et le résultat.
Techniques de diagnostic technique et de dépannage
Ce cours fait partie de plusieurs programmes.
Instructeur : Microsoft
3 449 déjà inscrits
Inclus avec 
(50 avis)
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Comprendre les méthodes de dépannage pour les problèmes de matériel et de logiciel dans divers systèmes d'exploitation
Apprendre à appliquer une approche systématique pour diagnostiquer les problèmes techniques dans différents environnements matériels et logiciels
Maîtriser les outils de diagnostic pour résoudre efficacement les problèmes liés à la maintenance des systèmes, aux mises à niveau, à la connectivité des réseaux, à la configuration des logiciels et à la sécurité
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septembre 2024
26 devoirs
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Il y a 4 modules dans ce cours
Dans ce module, vous serez initié au concept et à l'importance du dépannage, aux stratégies et modèles de résolution de problèmes, ainsi qu'aux problèmes matériels courants qui peuvent survenir dans un système informatique.
Inclus
11 vidéos14 lectures7 devoirs1 sujet de discussion
Dans ce module, vous explorerez divers problèmes logiciels et des outils de dépannage sur différents systèmes d'exploitation, tels que Windows, Linux et macOS. Vous apprendrez également à résoudre les problèmes liés au système et aux plates-formes multiples.
Inclus
10 vidéos10 lectures7 devoirs
Dans ce module, vous serez équipé de techniques de dépannage avancées et de compétences pour résoudre des problèmes complexes et inhabituels. Vous apprendrez également à utiliser des outils de diagnostic et des utilitaires, à résoudre des scénarios de mise en réseau et à traiter divers autres problèmes et leur résolution.
Inclus
10 vidéos12 lectures7 devoirs
Dans ce module, vous aurez l'occasion d'appliquer vos connaissances et compétences en matière de dépannage à un problème réaliste et complexe. Vous disposerez de plusieurs résultats de diagnostic et serez chargé d'identifier le problème et de recommander une solution. Vous devrez également documenter et communiquer le processus de dépannage et ses résultats.
Inclus
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Foire Aux Questions
Ce programme est fait pour vous :
- Si vous êtes intéressé par le domaine des technologies de l'information ou si vous commencez à travailler dans des fonctions liées à l'assistance informatique.
- Si vous voulez changer ou commencer une carrière dans le domaine des technologies de l'information (TI).
- Si vous travaillez déjà dans le domaine de l'assistance informatique, l'obtention d'un certificat de spécialiste de l'assistance informatique Microsoft peut vous aider à faire progresser votre carrière ou à combler vos lacunes en termes de connaissances, de compétences et d'aptitudes.
Vous n'avez besoin d'aucune connaissance préalable pour suivre ce Professional Certificates. Que vous soyez débutant ou professionnel dans un domaine pertinent, ce programme peut vous convenir.
Le rôle d'un spécialiste de l'assistance informatique comprend des compétences techniques telles que la réalisation d'évaluations régulières du réseau et l'évaluation, le test et la mise à niveau des systèmes de réseau d'une organisation.
Il doit également être capable de résoudre les problèmes matériels et logiciels, de guider les utilisateurs dans les étapes de dépannage et de les former à l'utilisation de nouveaux logiciels et matériels, tels que les systèmes de messagerie électronique et les disques durs externes mis à niveau.
Un spécialiste de l'assistance informatique collabore avec des clients et des collègues ; une communication efficace est donc cruciale pour les spécialistes de l'assistance informatique.